Contacto
Estamos disponíveis para ajudar com quaisquer dúvidas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou comentários gerais. A nossa equipa de apoio está pronta a responder a perguntas sobre depósitos, levantamentos, verificação de identidade e funcionamento do site. Contacte-nos através dos canais mais convenientes - chat em tempo real, email ou telefone, e receberá uma resposta rápida e prática para resolver a questão. Para assuntos urgentes, utilize o chat para assistência imediata.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao Cliente | [email protected] (chat 24/7, resposta por email em até 24 horas) |
| Contactos Gerais | [email protected] (consultas não urgentes) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias e comissões) |
| Telefone | +351 21 345 7829 (linha direta) |
| Horário de Funcionamento | Seg-sex, 09:00-18:00 |
Contacto por email
Para pedidos detalhados, questões relacionadas com a conta ou sempre que for necessário enviar documentos ou explicações, o nosso método de contacto preferencial é o email. Envie uma mensagem para [email protected] com um assunto claro e informações de contacto atualizadas (nome completo e telefone) para evitar atrasos na resposta. Anexos relevantes ajudam a resolver o assunto mais rapidamente.
Formulário de contacto
Tempo de resposta
Para pedidos de suporte, respondemos normalmente dentro de um dia útil. A maior parte das solicitações recebe resposta em até 24 horas; no entanto, questões mais complexas, como verificações KYC ou litígios de pagamentos, podem demorar mais conforme a sua natureza e os documentos necessários. Agradecemos a sua paciência enquanto analisamos cada caso.
Feedback
Adoraríamos saber a sua opinião. Envie-nos sugestões, ideias ou relatórios de erros para ajudar a melhorar o site. Todas as mensagens são analisadas com atenção pela nossa equipa e usadas para otimizar funcionalidades, ofertas e experiência de utilização. A sua participação é importante para tornarmos o serviço mais claro, rápido e adaptado às suas preferências.